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美国航空公司被罚款5000万美元：解决轮椅进出问题

美国航空公司（American Airlines）面临5000万美元的罚款，原因是该公司被指没有为残疾乘客提供足够的轮椅帮助。美国交通部的决定是在2019年至2023年期间发生的大量投诉和事故之后做出的，突显了改善乘客待遇的承诺。罚款旨在加强航空业内部的问责制。

美国航空因轮椅无障碍问题被罚款

的运输部（DOT）强加了5000万美元罚款指控美国航空公司虐待残疾乘客。这一处罚源于一系列投诉，这些投诉称，在2019年至2023年期间，该公司向使用轮椅的客户提供了不当的身体帮助，导致了报告的伤害。

交通部部长皮特·布蒂吉格表示：“容忍航空公司对残疾乘客的恶劣待遇的时代已经结束了。”在全面审查投诉和记录不当处理事件的录像后，交通部的目标是为航空公司在对待残疾乘客方面设定更高的标准。

作为裁决的一部分，美国航空公司必须支付2500万美元美国财政部另外拨款2500万美元用于设备和系统的投资，以减少轮椅损坏的发生。这包括：实施全系统的轮椅标签系统，建立枢纽控制中心以更好地协调，在调查期间补偿受影响的乘客

美国航空公司声称今年已经花费了1.75亿美元来改善使用移动设备的乘客的服务，但否认有任何法律上的不当行为，只是为了和解而签订协议。

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