拓普家政集团召开两项团体标准新闻发布会

​​要提高家庭服务业的质量，必须要有标准体系，才能对客户及其服务的交付有了统一的认定和判断，因此制定权威的家庭服务标准是必要和必须的。   为帮助家政服务机构对顾客进行客户关系管理，实施评价并分级，识别和防范顾客风险，同时监测顾客满意度，帮助家政服务机构确定战略、产品、服务、过程和顾客关注特性的改进机会，实现目标，根据《团体标准管理规定》《惠州市诚信建设促进会团体标准管理办法》的相关规定，由惠州市诚信促进会批准立项，惠州拓普家政服务有限公司提出并起草的《家政服务 客户满意度监测工作指南》和《家政服务客户评估工作指南》两项团体标准，经标委会专家组审查通过，予以批准发布，并于2024年12月1日正式实施。2024年12月10日，两项团体标准的新闻发布会盛大举行。   拓普家政集团董事长、惠州市家政行业协会会长欧阳骏良、惠州市企业诚信建设促进会秘书长、标准化委员会主任何江波、顾问高伟雄、秘书胡文静、16家起草单位代表、11位主要起草人及惠州市家政行业协会会员单位代表200人出席本次发布会。   发布会首先由何江波宣读两项团体标准的发布公告，随后由起草单位代表、惠州市为您家政服务有限公司总经理陈文强宣读两项团体标准的具体内容。现场气氛热烈，参会来宾对两项标准充满了期待。       发布会现场，何江波、高伟雄分别为起草单位和起草人颁发证书。           欧阳骏良在发言时表示，这是惠州家政服务业的一个里程碑式时刻，标志着惠州市的家政服务业在标准化和规范化方面迈出了重要的一步，对发布单位、起草单位和起草人致以谢意。接下来协会将带领会员单位参与更多的标准化制度的制定工作，希望更多的会员单位积极地参与进来，共同推进惠州家政服务业的高质量发展。   《家政服务 客户满意度监测工作指南》和《家政服务客户评估工作指南》的实施，不仅进一步填补了我市家政服务业在相关领域的空白，还为我市家政服务机构提供了可量化、可执行的客户评估和满意度监测的科学依据。​​​​