【奋进新征程 建功新时代】看“兵哥哥”在家政“赛道”上如何续写青春？

央广网广州8月1日消息（记者 王雪薇 通讯员 黄一韦）列队行进、进门行礼，在广州有一群退役军人上门做家政服务时，常常让市民眼前一亮。 今天是“八一”建军节，记者日前专访了这支“队伍”的带头人——退伍军人周园。看这些“兵哥哥”在家政服务的“赛道”上，是如何打破常规，做到退役不褪色、换装不换心的？ 办公环境充满了浓郁的军旅氛围。（央广网发 受访者 供图） 切换赛道 继续为人民服务 周园于2018年退役，博士学历、军校任教、团级干部，诸多标签之下，他原本可以选择更轻松的转业方式，但部队铸就的韧性早已深入骨髓，他几乎不假思索地选择了充满未知挑战的创业之路。 “我军龄18年，家里三代都是部队出身，所以特别想为转业的战友们做点事。”在周园看来，国家高度重视退役军人的高质量就业，作为创业者，就是要通过市场化的方式，真正发挥出退役军人的优势和价值。 谈到为何会选择家政服务这条赛道，他坦言，灵感还是来源于自己的切身经历。“我和太太工作都比较忙，又要照顾孩子，当时找了不少市面上的家政公司，都没有太满意的。” 于是，周园想起了在部队时的生活状态。一个念头在他脑海中一跃而出：“假如让我们的兵哥哥来干家政，岂不是降维打击?” 凭着对军旅生活、军人群体的了解，周园坚信：以家政为代表的生活服务类、民生类创业就业赛道，可以与退役军人的优势能力相互匹配、相得益彰。 说干就干，他拉上几个昔日战友，一边展开市场调研，一边去学习家政服务相关技能。在调研过程中，周园很快发现，家政行业的最大痛点就是缺乏标准。 “我把公司取名为‘光荣到家’，不单纯只是给客户搞卫生，而是更加关注居家环境的健康，并且给出了从礼节礼貌、着装形象到服务内容的一系列标准化的流程和质量要求。” 2020年“八一”建军节当天，“光荣到家”正式创立，给出了“上门服务人员100%退役军人、100%高校学历、100%技能培训、100%无不良嗜好”的郑重承诺。 新的征程开始了：兵哥哥们以橄榄绿为主色调的工作服，上门服务时主动行军礼，服务过程中按照部队要求严格把控每个细节。“我们把家政工作做到了极致，口碑和客户自然就来了！” 兵哥哥们以一丝不苟的态度提供上门家政服务。（央广网发 受访者 供图） 出于对极致的追求，周园还带着团队不断创新。他们首创了一个“六维健康空间”的概念，从空气、水质、污染源、过敏源、温度、湿度等六大维度进行检测，为客户提供专属服务方案。 同时，他们还关注细分领域，把“奢侈品保养”等新中产人群的新兴需求也纳入了服务范畴。此外，还通过组织社群、创办沙龙、走进课堂，主动化身人与人之间连结的桥梁…… 这一切已远远超出市面常见的家政公司的工作范围。为什么要做这么多？周园的解释是：“我们提供的不仅是家政服务，更是家庭服务，希望从家居的物理环境、心理环境去提升家庭成员的幸福感。通过这个定位的转变，也进一步激发了兵哥哥们服务人民的使命感。” 赋能退役军人 打造认知市场的第一站 与其说周园是“光荣到家”的老板，不如说，他是一群90后退伍军人的创业就业导师。 回想最初，让退役军人去做家政，其实并不是件容易的事。为此，身为创始人的周园多次亲自带队，去到一线服务客户。“很多人不理解，这么一个博士，还是团级军官，怎么去给人搞卫生呢？” 在周园看来，这些不理解很正常，但对他来说，到一线是了解客户需求最直接的方式。“我想向战友们传达一种信念：靠劳动赚钱，靠双手赚钱，这不丢人！” 兵哥哥们正在进行业务交流。（央广网发 受访者 供图） 周园的锲而不舍，根源就在于他“助力退役军人高质量就业”的创业初心。而为了更好地践行这一初心，他在“光荣到家”之外还成立了“光荣创讲所”，更明确地担负起了帮助退役军人解决就业问题的使命。 周园表示：“很多退役军人刚回到地方时，其实是很迷茫的，他们很需要有一个人或一个平台去引导他们。‘光荣创讲所’就是退役军人终身学习俱乐部，我们希望通过这个平台发现一些比较优秀的退役军人，向他们提供创业的新思路。” 事实上，为退役军人提供就业规划这个工作，周园早在“光荣到家”创立之初就已开始身体力行。 对入职或有意入职的战友，团队会为他们规划好每个人的成长路线图。此外，创讲所还曾与广州市荔湾区退役军人事务局合作创办纯公益的“岭南退役军人大学教学基地”，在退役军人中引起了强烈反响。 在周园设想中，“光荣创讲所”成立后，将成为帮助退役军人快速认知市场的第一站。“我们会请各行各业的专家、创业者过来跟大家做交流，打开战友们的视野，同时也可以让用人单位知道退役军人的优势所在，促进双方的交流。” “光荣创讲所”的各类培训正在有序开展。（央广网发 受访者 供图） 光荣传统不褪色，到家服务为人民。在周园的带领下，“光荣到家”发展十分迅速，创建第二年营收就已比第一年翻了三倍，如今更是开到了第五家门店。 更让他感到自豪的是，这支队伍用事实证明：退役军人凭着坚定的信念、强烈的使命担当及过硬的作风素养，不但实现了个人价值，还成为推动社会高质量发展的重要力量，在不同岗位上以奋进姿态续写着光荣篇章。 责任编辑：