《裂变》：微信、社群、小程序裂变方法以及营销裂变的33个案例

本文阅读时长：5分钟 最近这一个月，有一个词非常火：社群！ 随之而来的“社群营销裂变”亦可说是硝烟四起，弥漫在整个行业圈！ 今天李教头花5个小时写下此文，给大家分享下你最关心的微信营销、社群营销、小程序以及33个营销裂变案例，篇幅会有点长，没有半句废话，纯干货输出，希望我的分享能够给你带来启发。（文末附赠工具包） 通过公众号，企业可以把自己的产品、活动还有文化传播给用户，用户再通过朋友圈告诉自己的朋友，就形成了一个巨大的企业粉丝圈。 而且开通公众号几乎没什么成本，这对于刚涉足互联网的传统行业来说，基本没压力，却是很好的推广渠道。 【运营建议】： 1、现在公众号打开率比较低，一定要输出高质量的内容，才能吸引用户并且提升用户粘性。 2、因为现在公众号特别多，你在输出高质量内容的同时别人也在输出，所以要重视发文频率，否则时间长了粉丝容易理解成僵尸号，掉粉特别厉害。 3、做公众号不要只顾销售，没有营销，一上来就发产品介绍想要卖东西。没有营销布局，没有铺垫，用户会很反感。企业公众号粉丝不到500的情况下，最好不要发产品广告，要先达到一定的粉丝量才会显现出价值来。 社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。 社群营销的载体不局限于微信，各种平台都可以做社群营销。抖音，头条、微博，甚至线下的社区、沙龙，都可以是社群营销。 做社群营销的关键是有一个意见领袖，也就是某一领域的专家或者权威，这样比较容易树立信任感和传递价值。通过社群营销可以提供实体的产品满足社群个体的需求，也可以提供某种服务。 【运营建议】： 1、社群营销一定要有某一主题的优质内容输出，能满足成员的某种价值需求，又能给运营人带来一定回报，才能形成良好循环。 2、社群营销最核心的莫过于意见领袖，也就是活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖，能激活其他成员，且能碰撞出很多有深度的内容火花。 3、有一套行之有效的管理规则。也就是群规，如果你加过这种主题群，那么就应该知道，进群前群主都会发一个群里的规矩。社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。 【社群营销的必要条件】 1、福利 2、内容 3、互动运营 实体店做社群的目的是什么？主要有三个目的： 1、带来老顾客复购。 2、可以把群员变成顾客。 3、带动老顾客传播。 【实体店社群运营步骤】： 1、社群规划 首先要对产品有清晰的定位。明确你要建立什么样的社群，能为顾客带来什么好处。 区分社群里面的产品是属于哪种类型，根据自身情况制定不同的策划方案。 高频（如餐饮行业）：把目标用户吸引进群，通过社群的运营激活他们，建立信任和塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）。 低频（如家居、装修、婚嫁、手机、电脑等）：顾客很难复购，建立社群后，就必须延伸供应的产品。或者联合其他周边关联商家一起做社群，相互转介绍。比如做建材的，可以联合卫浴、厨卫、门窗、家具、家电行业的这些商家一起做社群，你的顾客不复购，可以买别人的产品，同样别人的顾客也可以买你的产品。 小众（如医疗美容，金融理财等）：需要去建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。 2、引流（开源） 实体店本身就有一定的老顾客留存，可以把这些老顾客圈进一个微信群。后期用有效的方法裂变新流量。 顾客为什么进群？一定是他们看到进群的好处。 可以用进群送礼的方式吸引店内顾客进群，把到店的顾客吸引到群里来，可以送小礼物→加微信→拉进群。 注：礼品的选择要和顾客群体有关。 3、社群运营 在吸引了第一批用户时，意味着社群运营已经从0变到1了，后续的发展就是要维护好社群，从1变到100，形成裂变式发展。 在初创时，社群用户比较活跃，为了快速的发展，必须要把握这个时期，因此，这个时候往往要更费心思，利用一些营销活动刺激群内人员，使群内人数增加。 当快速增长期度过后，需要增加与社群群友之间的互动交流。活跃社群的具体操作有制定规则、社群互动等。 规则制定： 规则是为了防止有人老是中奖，有人抢不到，社群切忌变成少数人参与的游戏。我们的目的，就是要让更多的人中奖。 规定一个人一天只可以中一次奖，一个月最多可以中几次奖品，超出部分用抵用券的形式。 比如拟规定几天内领奖，超时了私下里也给顾客，那么顾客肯定会感激你，当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，这段时间你给他推活动，他也不好意思拒绝。 其实我们的人性都是一样的，可能你的营销不成功，是在顾客很理性的时候。先把顾客变得感性，成功率是其理性时候的十倍以上，擅长店内推销的朋友都明白这一点，来买衣服，化妆品的顾客你一定要夸她漂亮，她开心了，就很容易买单。因为这个时候她是感性的，而不是理性的。 社群互动： 问答：因为刚开始的时候，有人在群里发广告，或者在群里质疑你建群的目的，有人怀疑抽奖的真实性，你推出活动的时候，刚开始没有反应，气氛很尴尬。 这个时候可以通过自己小号的问答互动来解决，遇到发广告的，小号可以去劝他遵守规则，因为作为店主，不好意思说话。 遇到有人质疑你，小号也可以作为顾客给自己证明。气氛尴尬的时候，小号来配合。要记住，群里的一切信息，是给到全体群员观看的。 娱乐：群里设计些好玩的游戏，活跃气氛。提高群员的参与感。每周有1—2天的互动游戏即可。 讨论：针对热点事件，抛出自己的看法还有意见，这样可以很有效的打造店主的IP，显得自己有水平见解。讨论主题可以通过知乎，悟空问答等平台去找。 分享：就是内容干货，可以请相关人士分享与产品或行业相关的知识，让群友觉得在这里能学到什么，有所收获。 4、转化（变现） 社群运营，最终的目的是为店铺进行导流，促使用户进行变现。通过以上步骤建立联系，累积到一定程度，就会有了信任。有了信任，就是成交的起点。 如何设计一个顾客无法拒绝的活动？是用巨大的优惠吸引顾客还是设计一个能引发共鸣的活动？ 活动发布的时候不能自己在那里打广告，可以用小号引发讨论，想办法让群友都参与进来。同时要让别人觉得是福利是稀缺的，你可以限时限量。 社群里，要让大部分的顾客都中奖，再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。比如大家都可以免费来领xx奖，现场说服他们加钱升级成xx大奖，以覆盖掉成本。 群里的人来店里领完奖后，再给他一个纪念品，让他帮个忙发一个引流海报到朋友圈推广活动，那个时候再让他帮忙就是举手之劳了。 5、顾客裂变 我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，我们无论怎么样成交，最多就200单。那么怎么办呢？如何从一个群变成几个群，甚至几十个群呢？ 让顾客邀请好友进群，有奖。顾客发朋友圈，有奖。顾客带来朋友充值，有奖。组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。实体店在采用线上社群营销时，真实感、信任感是导致用户留存和转化的关键因素。 实体店应充分发挥线下服务优势，通过社群宣传、组织各种有效的线下互动来进一步拉近与消费者的距离，从而促成留存和转化，同时提升用户对产品或店铺的忠诚度，从而形成口碑效应以及新一轮的宣传和裂变。 很多传统行业做互联网会先用小程序做试水，毕竟小程序是最贴近营销型工具又简单轻便的一种，随身带个手机就能和客户沟通。 小程序是缩小版的APP，但是却不像APP一样占内存，自动适配所有手机，在使用上更简单、轻便，用完就走是小程序最讨喜的地方。 小程序一样可以上传产品介绍、价格等信息，客户可以直接在上面询盘、下单。自带微客服功能，客户可以直接和小程序管理员沟通。 微信小程序，基于微信近10亿用户，1200万微信公众号，在微信生态形成完美闭环。我们已经习惯每日打开微信进行一天的工作与生活，而随着用户习惯的变更，微信小程序的出现，正好满足了用户的这一需求。 【运营建议】： 1、在中国企业互联网CEO峰会上，罗旭说：微信本身是社交网络平台，小程序虽是里面独立的轻应用，但它自身带流量，自带社交关系，因此基于微信的社交网络红利，小程序也可以借此为企业所利用。 2、微信小程序比较适合的行业有线下业务实体店、生活工具类、简易电商类、本地O2O类。 3、随着微信对于小程序的大力扶持，各种功能的不断增加，使得小程序在各个行业都展示出了强大的影响力，将会为各个行业带来一次巨大的商业机会。 1、打造一款引流产品做赠品引流 超级赠品引流，不挣钱，先把人吸引过来，然后你主动添加顾客的微信，或者用门店广告引导他们消费其他商品，再谈盈利。 比如：超市新开业，推出很低价的鸡蛋和桶装油。我们经常在家门口收到印刷的宣传彩页，一般是超市或者水果店印的。总有几款醒目的商品价格非常低，吸引很多大妈去排队。 还有餐厅，在门口海报上推出一款特价菜。这么做的目的就是为了引流，建立链接，增加人气。达到一定的人气后，就涨价了，这个时候流量已经稳定了，就可以盈利了。 2、抵用券引流 找到比较好的广告印刷公司，印制一些抵用券，找第三方商家合作，你直接帮他把抵用券印好，去找他谈合作。 比如：如果你是卖电器的，你可以在家具店放抵用券，同时你帮这家家具店发券。如果你是开餐厅、足浴、KTV 你可以到周边的旅馆前台发抵用券。 报团取暖，同一顾客群体的两个老板，相互导流是生存的关键！找到和你顾客群体相关的产业，你去和他谈：你帮我发券，我帮你发券。这叫异业联盟，也就是相互导流，顾客是同一群体的，非常适合用这招。 3、赞助其他商家礼品引流 到周边的商家，告诉他们的老板，在他们那里任意消费，可以送礼品，但是礼品到你店里来领。 你担心赔钱？不要怕，用这一套让顾客主动付款的方法就行！ 第一：如何说服别人和你合作；第二：如何说服来领奖的顾客加钱换购（兑换诱饵规则）。 4、免费体验引流 比如免费的课程。儿童相关产品，可以用体验课程来引流。娱乐行业，比如游乐，KTV，酒吧等等，开业之初都要免费试玩。 免费体验活动，传播飞速，拉近距离，增近信任。因为有了微信，免费的活动传播快，你的社群/朋友圈里铁杆顾客帮你转发，大家参与的概率就高了。 5、顾客转发引流 顾客为什么转发？因为顾客在群/朋友圈里很活跃，转发有好处。只要你会用心和顾客沟通交流，顾客很容易帮你转发，因为有信任。 6、用免费的服务来引流 我们要学会在生活中发现大家的需求点，同时我们又没有成本的。比如：在小区免费代收发快递，在商场免费修改裤脚。 以上就是6种实体店引流的方式。肯定有一个适合你，不需要什么都做，选好一个，反复练习，总结，效果非常好。 案例一：微信红包 2014年1月17日微信红包诞生了，这是一个小团队花了两个星期做的一个H5式的页面，在春节前投放到了市场上。 收了红包提现要绑定银行卡，由于礼尚往来，你发给朋友，朋友又发给你，微信红包就像长了腿一样疯狂的奔走，这因为这个小小的营销裂变，改变了后来的移动支付格局。 案例二：拼多多 拼多多利用微信社交渠道进行营销裂变，仅仅3年时间，就吸引了超3亿用户量，赴美上市后，估值300亿美元左右。现在各种家庭群内，都会发现拼多多的拼团广告。 案例三：趣头条 自己看新闻能赚钱，还能收徒赚钱，徒子徒孙的部分金币进贡给师傅。依靠这种方式，趣头条的各种链接也在大家的朋友圈传播。 案例四：英语培训班 有个英语培训班生意一直不好，于是他们组织一个英语的话剧表演。找一个比较大的服务台，用好的音响，找到好的演出服装，要求所有的学员都要参加。 基础不好的，说个一两句也可以，然后排练，排练好了之后就，就可以在朋友圈转发。然后需要演出收门票，定个价，但是我们这边的小朋友可以免费邀请到十个自己的同学和好朋友过来听。 下面的家长一看，小孩就是我们认识的，他们在上面表演那么好，为什么我们的小孩不能？可能就会想到去报个班。然后之前学的家长肯定也愿意拍照转发，从而低成本的裂变。 案例五：天籁之音 天籁之音案例的主人公就是出于对音乐的爱好，每天发文章，告诉别人有哪些好音乐。做了两三个月之后，有了比较大的数量的粉丝，但不知道该怎么变现。 就放了一些音乐方面的产品在上面。通过卖产品每年有一千多万营收。他们的主要做法，就是把护士茶案例的一些经验复制过去了。 案例六：桂林酒店 这个酒店老板就是通过收购二十多个当地的一些旧的民房，外观不变加固，然后内部做成了五星级酒店的标准，收费1500。 远远高于桂林当地的一些五星级酒店，但他的节假日基本上都是爆满，平常也达到了50%入住率，生意非常好。 他是怎么做到的？他的服务员的服务非常好，他会告诉客户在哪个地方拍照效果最好，然后他们的老板也会经常在那边，客户可以找他聊聊天。 有时候客户拍完照发朋友圈，很多朋友可能就会问你这是在什么地方啊？有很多回去之后还是非常感谢这边的服务，又是个非常好的宣传。 案例七：水果店 有一家水果店开在商业园区内，专门卖给在园区上班的白领们。刚开始因为促销还行，但是随着美团外卖和生鲜电商的疯狂补贴促销，生意越来越差。 然后他从卖水果改成卖水果拼盘，把水果切成拼盘。成本控制在3元多一份，然后只要园区的人加微信并且多支付5毛钱，凭付款记录就可额外免费领一份水果。 每人每天限领一份。仅仅7天时间，5000人的园区，有2000多人加了水果店的微信，来领了水果。 案例八：驾校 目前很多驾校大部分的客源都是老客户转介绍，但是很少有驾校专门设计一个这样的转介绍机制，都是靠自愿的，所以服务好老客户很重要。那么我们就可以建立一个关于新手的微信群，然后在群里专门分享这些新手感兴趣的内容，经过一段时间的分享，建立信任后，接着我们就可以建一个考驾照秘籍群 然后让他们发朋友圈帮助我们宣传，这样我们就实现了客户裂变。 案例九：送外卖 去年的时候，一个哥们向我咨询，他在一个在地方小城市做送餐业务，当时做到每天500单，无法突破。于是我就给他指导了几句话，两个月后，他就增长到了每天1200单，达到了240%的增长。我告诉他的就是发动用户去裂变推广，具体操作很简单，订过餐的用户，只要推广两个新用户，立刻就享受一次免费快餐。对于送餐公司而言，不到10块钱就可以获得一个新用户，也是非常划算的，更重要的是，这种方式会给自己造成很好的口碑。 案例十：游泳培训 游泳培训这个行业都是有季节性的，一般只有暑假这个时间是可以做的，所以学生特别多。我们可以做个广告，扫码即可免费获赠一套泳衣。泳衣可以在阿里巴巴批发，成本在3元左右。因为吸引的客户都是冲着免费游泳还送泳衣来的，那么我们告诉客户游泳需要缴纳50元的押金，然后等客户游泳完之后，对他说，我们的这个泳池会持续两个月，如果你还想带孩子来玩的话，可以办一张卡，是138元，暑假两个月之内无限次来，如果按照次数来的话是每次68元，所以如果您办卡的话，然后只需补交88元即可。之后还可以举行少儿游泳大赛，取得前三名的学生减免学费并且会赠送书包文具等之类的大礼包。 案例十一：社区美容院 社区美容院一般是搞活动促销，生意就会稍微好转，可是促销一停，生意又惨淡了。首先要做的是激活美容院的微信群，每天晚上8点。在微信群里发红包抽奖，每天发10个红包，抢到最佳的赠送店里的礼品，一段时间后终于激活了一部分老顾客，中奖的顾客，到店领奖，顾客领到奖后顺便让他发一次朋友圈，发完朋友圈后再赠送对方一个体验项目。 案例十二：小区蔬菜店 通过每天推出一款特价菜来吸引用户，这个产品主要是用来引流的，不挣钱，甚至赔钱都行。然后通过小区微信区推广，并且选个固定时间发特价菜的消息，让群里的业主都形成习惯。再建立客户微信社群，在微信群里教大家做菜，使小区微信群活跃起来。 案例十三：美甲店 首先建立美甲客户微信群，每天在你的微信客户群里发福利，比如每天晚上8:00发10个红包，然后抢到最佳的，赠送对方一个美甲的项目，其他抢到的，可以赠送比如睫毛服务一个，限时1周或者三天来店里免费接收服务，这是为了让老客户回流。到店领取服务之后，让客户都帮你分享朋友圈。 案例十四：二手房 国内卖房子就是顾客什么需要还没搞清楚，就尽量的把看到的房子推给客户。导致很多买了房子的人的怨气很多。并且房子卖完就再也不理顾客了。 但是在国外不同，拿到一个房子，中介会进行一个综合的调查分析，然后根据房子特点，请到装修公司相应的做出几种装修方案推荐给顾客。最后顾客可能把房子买了，还找到中介顺便把房子也装了。 案例十五：公众号裂变 新用户看到活动→生成专属的任务海报→分享朋友圈/微信群→其他新用户看到海报→关注公众号→猪肉荣完成任务，公众号自动弹出任务领取链接。如此往复产生裂变。 案例十六：公众号积分裂变 新用户看到活动→生成专属的积分海报→分享朋友圈/微信群→新用户口水苏看到积分海报→关注公众号→猪肉荣完成任务，获得推广积分A分，口水苏获得关注积分B分→邀请粉丝越多，积分越多→积分商城兑换奖品。 案例十七：渠道推广裂变 新用户A看到活动/海报→生成专属的推广海报/链接→分享朋友圈/微信群→新用户B看到海报→购买参与推广的商品→A完成推广，获得推广佣金→推广越多佣金越多。 B发现商机后，也可获取海报或者申请成为下级推广员→自己再次推广→新用户C看到海报→购买参与推广的商品→B完成推广，获得推广佣金，上级A也可获得奖励→推广越多佣金越多。如此往复产生裂变。 案例十八：扫码投票裂变 新用户看到活动→直接报名参与→朋友圈/微信群拉票→其他新用户关注公众号完成投票→也可自己参与活动。如此往复产生裂变。 案例十九：群裂变 新用户A看到优质群海报→关注公众号→从菜单栏/自动回复打开链接→进对应群→群内小助手提示A转发海报+截图→A分享朋友圈→发截图到群内→群内小助手验证通过，A可留在优质群。人数达上限自动更换二维码。 案例二十：自动进群裂变 生成引流群海报→分享朋友圈/微信群→新用户看到海报→扫码申请入群→群内小管家快速拉人入群，当拉人助手邀请人数达到100人时，自动更换二维码。 案例二十一：连咖啡 商品A，售价100元，参加了邀五人享30元活动。用户A看到商品时，有2个按钮：30元和100元，他选择支付30元，24小时内他需要邀请4个好友，且各自都支付30元，即成功拼团，否则超过24小时，拼团失败退款30元。 案例二十二：小灯塔Lite 商品A，售价100元，参加了邀50人享免费活动。用户看到商品时，有2个按钮：邀50人和100元，他选择邀请50人，24小时内他需要邀请50个好友加入，即成功拼团，免费获得商品，否则超过24小时，拼团失败。 案例二十三：网易严选 商品A，售价100元，参加了邀好友享折扣活动。用户看到商品时，有2个按钮：邀好友打折和100元，他选择邀3位好友打7折，他支付折后价70元，24小时内他需要邀请2个，且都支付70元。即成功拼团，否则超过24小时，拼团失败退款70元。 案例二十四：蘑菇街 蘑菇街通过拼团的方式，轻松获取了300万新用户，其中有7成是通过拼团机制吸引来的。 案例二十五：小橙拼团 小橙拼团通过爆汁拼团+分销裂变，一上线即被大家广泛关注。 案例二十六：母婴用品店 回收旧婴儿车等婴儿用品折现金换物，然后把旧婴儿用品，清洗消毒，通过送福利在客户微信群里，让客户来线下领取，实现再次引流。 案例二十七：商店 客户提好的建议送礼品一份，同时还送价值500元的储值卡一张，要求每次消费100元减20元，实际上就是一张长期的8折卡， 这个策略可以在客户微信群里和客户进行互动，发起一个提建议的活动，经过审核，建议被采纳的好友赠送 案例二十八：奶粉店 在本店购买的奶粉吃完后，退回空罐返 10 元现金(限本店会员)或者抵扣换取奶粉抵扣卷50元，这个策略非常有效并且非常厉害，因为一般奶粉喝完之后，奶粉罐通常都丢掉了，这个策略使得本来废弃的奶粉罐有了价值，对于商家来说，实际上是变相的打折而已，但是给客户的感觉是我们给他的福利优惠 除了这个奶粉罐之外，诸如尿不湿的包装袋，辅食的包装盒，只要是在我们这里购买的，吃完之后，都可以凭着包装袋来店里领取优惠券。 案例二十九：淘宝 好评返红包，但是对于很多人来说，根本不在乎那一元两元的红包，于是我改进了一下，与其每个人都只能获得一点点好处，还不如一下子给个诱惑力十足的奖励，但是所有人都有资格获取这个奖励，就是要求朋友圈晒好评，有点像卖产品抽奖的感觉，但是这里是晒单抽奖 案例三十：母亲节 在母亲节，就可以搞一个这样的活动。在母亲节当天写下感恩父母或者妻子的话，然后配上一张自己和父母，妻子的合影照片，发朋友圈点赞 点赞超过38个，赠送什么礼物。